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Erstattung und Rückgabe

Profitieren Sie vom kostenlosen 30-tägigen Rückgaberecht

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Erstattungsrechte

Rückerstattungen und Änderungen werden am Ende des Monats mit der gleichen Zahlungsmethode vorgenommen, mit der Sie das Produkt gekauft haben.

Rechtsstreitigkeiten

Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. STEFANO DESIGN steht Ihnen voll und ganz zur Verfügung und wir begrüßen die Meinung unserer Kunden. Wir bemühen uns jeden Tag darum, treue Kunden zu gewinnen und Ihre Erwartungen stets zu erfüllen.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die nicht unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, sauber und mit Originalverpackung und ohne Anzeichen von Montage sind, aus diesem Grund erfolgt die Bezahlung oder der Umtausch erst nach Eingang der Ware in unseren Einrichtungen. Wenn bei Erhalt des Pakets diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Erstattung nicht akzeptiert.
La demande de remboursement doit être effectué dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du produit.  Si, pour une raison quelconque, ce délai n’est pas possible, vous devez nous contacter afin que nous approuvions des conditions différentes. À l’expiration du délai de 30 jours, STEFANO DESIGN n’acceptera pas de remboursement pour défaut d’achat de produits. Cette rétractation n’est acceptée que si le produit n’a pas été manipulé et n’a pas d’indice de montage/utilisation.


Les commandes spéciales ou personnalisées
 n’ont aucun droit à leur retour et leur rétractation sont exclus sauf pour des raisons de défaut d’usine.

En cas de désistement de l’achat d’un produit, vous devez nous contacter en envoyant un courriel à contact@stefanodesign.com.

Le retour gratuit sous 30 jours n’est pas applicable en Suisse. Vous devez nous contacter en envoyant un courriel à contact@stefanodesign.com.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren alle Rücksendungen, die diese Anforderungen erfüllen:

  • Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
  • Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem er geliefert wurde, in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, ohne Anzeichen von Montage oder Gebrauch, d.h. die Produktversiegelung darf in keiner Weise manipuliert worden sein, einschließlich Handbücher, Zubehör und Garantiedokumente. Darüber hinaus müssen die Artikel ordnungsgemäß verpackt und geschützt werden, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden. Andernfalls könnten die auf dem Artikel gemachten Mängel zurückverlangt und die verbleibende Differenz gezahlt werden. 
  • Es muss ordnungsgemäß verpackt sein, damit es während des Rücktransports nicht beschädigt wird. Bei Nichteinhaltung kann die Rückerstattung nicht akzeptiert werden oder der Betrag des geschätzten Schadens von der Zahlung abgezogen werden.
  • Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, dass er korrekt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag nach dem gleichen System, mit dem Sie bezahlt haben, wobei wir die Versandkosten für den Hin- und Rückversand abziehen und nur die Differenz bezahlen.
  • Ist ein Produkt zum Zeitpunkt des Erhalts durch den Kunden kaputt oder defekt, behält sich STEFANO DESIGN das Recht vor, zu entscheiden, ob der gezahlte Betrag zurückerstattet oder durch ein neues Produkt in einwandfreiem Zustand ersetzt wird.
  • Tritt der Mangel später auf, wird der Fall untersucht und die in der Produktgarantie vorgesehenen Schritte werden durchgeführt.
  • Die Rückgabe ist nicht möglich, wenn die Ware an einen Relais-Punkt geliefert wird.
Im Falle der Nichteinhaltung der Anforderungen oder der Feststellung einer Beschädigung/Fehlfunktion/Benutzung am Produkt, behält sich STEFANO DESIGN das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu akzeptieren oder den Betrag des geschätzten Schadens zusammen mit den Versandkosten abzuziehen.
Contactez-nous par email à contact@stefanodesign.com, en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez renvoyer. Nous vous répondrons dès que possible et nous organiserons le remboursement le plus rapidement possible.
Bitte informieren Sie STEFANO DESIGN unbedingt vor der Rücksendung, damit es keine Probleme bei der Bearbeitung gibt und unser Team den Eingang des Materials prüfen kann.

Vous avez des questions ?

Sachez que l’équipe STEFANO DESIGN met toujours tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement et cela, avant, pendant et après vos achats. Nous restons bien sûr à votre disposition :

Per Telefon

aus Frankreich :
05 54 54 41 01
(Kostenlos aus dem Festnetz oder von einem Mobiltelefon)

aus Belgien oder dem Ausland :
+33 (0) 5 54 54 41 01

Chat en direct

Lun – Dim : 8h00- 17h00

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